Buyer Terms & Conditions
شروط وأحكام المشتري
(آخر تحديث: يونيو 2026)
1. مقدمة
مرحبًا بك في M-ShowShop.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا وإجراء أي عملية شراء من خلال المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. يرجى قراءتها بعناية قبل تأكيد أي طلب.
2. طبيعة المنصة
يعمل M-ShowShop كمنصة تجارة إلكترونية متعددة البائعين (Marketplace)، حيث تتيح للتجار والموردين عرض وبيع منتجاتهم مباشرة للعملاء.
كما قد تعتمد المنصة على موردين خارجيين وشركاء تنفيذ وشركات شحن لتوفير بعض المنتجات أو تنفيذ الطلبات. وتعمل M-ShowShop كوسيط إداري وتقني يهدف إلى توفير تجربة تسوق آمنة وفعالة للمستخدمين.
3. التسجيل والحساب
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب وإجراء عمليات الشراء.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه.
يُمنع إنشاء أكثر من حساب للشخص نفسه بغرض إساءة الاستخدام أو التحايل على أنظمة المنصة.
تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت تورطه في أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط.
4. الطلبات وطرق الدفع
يتم عرض الأسعار بالعملة المحلية المناسبة للدولة التي يتصفح منها العميل عند توفر ذلك.
تعتمد المنصة بشكل أساسي على خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة.
في حال توفر وسائل دفع إلكترونية، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد قبل الشحن.
قد يتم التواصل مع العميل هاتفيًا أو عبر وسائل الاتصال المتاحة لتأكيد الطلب.
في حال تعذر التواصل مع العميل خلال فترة معقولة، تحتفظ المنصة بحق إلغاء الطلب.
5. الشحن والتوصيل
تتم عمليات الشحن والتوصيل من خلال شركات شحن وخدمات لوجستية متخصصة.
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمنطقة الجغرافية وتوفر المنتج.
يتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
قد تتأثر أوقات التوصيل بالعطلات الرسمية أو الظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن إرادة المنصة أو شركات الشحن.
في حال حدوث تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الطلب.
6. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط التالية:
في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج
إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب تصنيع أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، تتحمل المنصة أو المورد جميع تكاليف الاسترجاع والاستبدال.
يحق للعميل استرداد المبلغ أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.
في حالة تغيير الرأي
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال المدة المحددة.
يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع إن وجدت.
يتم خصم الرسوم اللوجستية من المبلغ المسترد عند الاقتضاء.
شروط قبول الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
ألا يكون قد تم استخدامه أو إتلافه.
أن يكون داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
لا يمكن استرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية أو التجميلية التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
7. فحص الطلب عند الاستلام
يجوز للعميل التحقق بصريًا من سلامة الشحنة عند الاستلام وفقًا لسياسات شركة الشحن.
وفي حال رفض استلام الطلب دون وجود خطأ أو عيب بالمنتج، قد يتم تحميل العميل رسوم الشحن أو أي رسوم تشغيلية متعلقة بالطلب.
8. حماية المستهلك
تلتزم M-ShowShop بتطبيق القوانين واللوائح المعمول بها في الدول التي تعمل بها المنصة، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك ذات الصلة.
ويحق للمستهلك تقديم أي شكوى أو استفسار من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية.
9. خدمة العملاء والتواصل
البريد الإلكتروني:
info@m-showshop.com
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس
من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً
10. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ M-ShowShop بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تحديث بمثابة موافقة على النسخة المعدلة من هذه الشروط.